RET TIL AT FORTRYDE KØB

Du kan annullere køb inden for 90 dage efter levering uden at angive en grund. Du skal returnere produktet for at anmode om en erstatning for et andet produkt eller refusion af produktets købspris. Fortrydelsesfristen på 90 dage begynder den dag, du eller en tredjepart udpeget af dig (bortset fra transportøren) faktisk får varerne i besiddelse.

Den vare, du ønsker at returnere, skal være ubeskadiget og med alt tilhørende udstyr og, så vidt det er rimeligt muligt, i original og ubeskadiget emballage. I tilfælde af skade eller overforbrug af produktet eller originalemballagen forbeholder butikken sig retten til at kræve refusion af produktets reducerede værdi.

Inden for 90 dage fra levering, udfyld formularen på linket for at bytte eller refundere købsprisen eller underret os skriftligt om din intention om at fortryde købet.

I tilfælde af produktudskiftning, udfyld: FORBINDELSE

Umiddelbart efter du har indsendt formularen, modtager du en klagekode til din e-mail til bekræftelse. Denne skal skrives på pakken sammen med dine oplysninger. Hvis du ikke har modtaget den nævnte kode efter at have bekræftet formularen, bedes du kontakte os via e-mail.

Ud over ovenstående metode kan du også bruge den europæiske standardfortrydelsesformular til at meddele din fortrydelse, som kan findes på følgende FORTRYDELSESFORMULAR link. I dette tilfælde skal du udskrive formularen, udfylde de manglende oplysninger og lægge det underskrevne dokument i pakken med det produkt, du har til hensigt at returnere. Du kan også give en meddelelse om fortrydelse med en utvetydig erklæring, der tydeligt angiver, at du fortryder købet. OBS: Brugen af ​​denne formular er valgfri og kan forlænge behandlingstiden for din anmodning, da produktet returneres uden en reklamationskode, som derefter kræver manuel behandling.

Før du sender pakken, skal du sørge for at kontrollere, om du har købt produktet i vores webshop. (Ordrebekræftelse/faktura modtaget via e-mail ved bestillingstidspunktet) og listen nedenfor over produkter, hvor det ikke er muligt at annullere. I tilfælde af at du leverer et produkt, der ikke er vores, eller som ikke er egnet til fortrydelse, er vi ikke ansvarlige for din fejl, og pakken vil ikke blive returneret, eller vi vil opkræve et refusionsgebyr.

Du har 14 dage fra anmodningen at sende pakken til vores adresse:

HS PLUS d.o.o., Zgornji Brnik 390A, 4210 Brnik

Vi anbefaler, at du sender pakken anbefalet med en bekræftelse på afsendelsen, så det er muligt at løse din klage, selv i tilfælde af en mistet pakke, baseret på leveringsbeviset via sporingsnummeret.

Forsendelsesomkostningerne betales afsenderens side. Vi accepterer ikke indløsningsforsendelser.

Så snart reklamationsafdelingen har inspiceret det returnerede produkt, sendes et nyt produkt til ombytning, eller købsprisen refunderes inden for 8 hverdage. Vi refunderer beløbet for de returnerede produkter og prisen for den billigste leveringsløsning (standard forsendelsesgebyr). Prioriteret håndtering, pakkesikring og betaling ved levering repræsenterer en ekstra omkostning, som kan undgås, og tjenesten er kun udført på kundens specifikke anmodning. Toldomkostninger refunderes ikke. I tilfælde af fortrydelse af købet afholder kunden returforsendelsesomkostningerne, så portoomkostningerne for returnering af produktet refunderes heller ikke.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Udøvelse af fortrydelsesretten er udelukket for følgende aftaler:

• på varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på markeder, som virksomheden ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen;
• varer fremstillet efter forbrugerens nøjagtige instruktioner og tilpasset hans personlige behov;
• af varer, der er letfordærvelige eller udløber hurtigt;
• ved levering af tjenesteydelser, hvis virksomheden fuldt ud opfylder kontrakten, og leveringen af ​​tjenesteydelserne er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke og med samtykke til at miste retten til at træde tilbage fra kontrakten, når virksomheden fuldt ud opfylder den; (for eksempel: gebyr for betaling ved levering, ekspreslevering, forsendelsesforsikring)
• ved levering af forseglede lyd- eller videooptagelser og computerprogrammer, hvis forbrugeren har åbnet sikkerhedsforseglingen efter levering;
• ved levering af aviser, tidsskrifter eller blade, undtagen i tilfælde af abonnementsaftaler om levering af sådanne publikationer
• ved levering af forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvis forbrugeren har åbnet forseglingen efter levering; (for eksempel: kosmetik, rengøringsmidler, polerpasta og badetøj, undertøj, sokker)
• ved levering af varer, der som udgangspunkt er uløseligt forbundet med andre genstande (for eksempel sæt, alle produkter fra mystery boxes eller begge produkter i et 1+1-tilbud, hvor det ene produkt gives som gave.)
• om levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris aftales ved indgåelse af salgskontrakten, og som kan leveres efter 30 dage, men deres faktiske værdi afhænger af markedsudsving uden for virksomhedens kontrol;
• indgået på offentlige auktioner;
• hvor forbrugeren udtrykkeligt har anmodet om et besøg i virksomhedens hjem med henblik på at udføre hastende reparationer eller vedligeholdelse. Hvis virksomheden under et sådant besøg leverer yderligere tjenester, som ikke udtrykkeligt er anmodet om af forbrugeren, eller leverer varer, der ikke udgør reservedele, der er strengt nødvendige til vedligeholdelse eller reparation, har forbrugeren ret til at træde tilbage fra aftalen om disse yderligere tjenester og varer;
• på indkvartering, der ikke er beregnet til permanent ophold, transport af varer, udlejning af køretøjer, tilberedning og levering af mad eller fritidsydelser, for hvilke virksomheden forpligter sig til at opfylde sin forpligtelse på en bestemt dato eller inden for en bestemt periode;
• levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis leveringen af ​​tjenesten er iværksat med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke og med samtykke til at miste retten til at fortryde aftalen. (for eksempel: downloadet digitalt indhold, e-bog)

Advarsel Hvis du frivilligt returnerer et produkt, som det ikke er muligt at fortryde, uden for 90-dages fortrydelsesfristen, uden for 14-dages returfristen efter meddelelse om fortrydelse, eller et produkt, der ikke er købt i vores butik, returnerer vi kun produktet til dig mod betaling af 75 kr., hvilket repræsenterer omkostningerne ved behandling af en uberettiget reklamation. Uafhentede produkter vil blive destrueret efter 2 måneder.

KUN KRAV, DER OPFYLDER ALLE DE OVENSTÅENDE VILKÅR OG BETINGELSER, VIL BLIVE BEHANDLET.

Du kan læse mere om de generelle vilkår og betingelser samt cookiepolitikken via linkene nederst på siden.